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#1 04-07-2017 22:35:15

Ginjack
Membre
Inscription : 04-07-2017
Messages : 2

Comment obtenir le suivi de sa commande ?

Bonjour à tous,
J'ai commandé sur Gearbest le 14 juin à l'entrepôt HK avec un délai de livraison prévu dans les 20 jours me semble t'il.
J'ai reçu un mail le 19 juin disant "we have shipped your order out today."
Sur le site j'ai 2 shipping number... L'un est EU14978412076XXX et l'autre 5991205XXX.
Mais j'obtiens "Sorry, your shipping information has not updated yet!" pour les 2 suivis...
Je pense que d'autres que moi s'interrogent sur la façon d'obtenir des infos sur le suivi : 
Est-il utile de contacter Gearbest pour avoir des infos ?
Peux on utiliser les numéros de suivi sur un autre site ?
Enfin, je ne retrouve pas le délai de livraison prévu sur ma commande ! Où retrouver l'info svp ?
Merci pour votre aide smile

Hors ligne

#2 05-07-2017 01:43:35

Shadow
Membre
Inscription : 03-07-2017
Messages : 4

Re : Comment obtenir le suivi de sa commande ?

Salut Ginjack,
Moi je suis dans le même cas que toi, le numéro en EUXXXX est intracable ou tout du moins personne n'a trouvé sur quel site mais par contre le N° 599XXX est traçable et cela sur DPD UK.
Perso une référence à été crée depuis le jour de l’expédition de mon colis mais à l'heure actuelle toujours rien, j'espère qu'un jour le suivi va bouger ^^. En général quand le colis est entre les mains de DPD, en moins de 3 jours tu as ton colis.

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#3 05-07-2017 07:50:20

Ginjack
Membre
Inscription : 04-07-2017
Messages : 2

Re : Comment obtenir le suivi de sa commande ?

Salut Shadow,
Je te remercie pour les infos. J'ai pu obtenir des infos grâce au numéro en 599 sur le site DPD UK. Le colis serait à Manchester. On verra s'il arrive bien dans les jours qui viennent. 
Merci ! smile

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#4 24-10-2017 19:17:14

zbel
Membre
Inscription : 23-09-2017
Messages : 4

Re : Comment obtenir le suivi de sa commande ?

Shadow a écrit :

Salut Ginjack,
Moi je suis dans le même cas que toi, le numéro en EUXXXX est intracable ou tout du moins personne n'a trouvé sur quel site mais par contre le N° 599XXX est traçable et cela sur DPD UK.
Perso une référence à été crée depuis le jour de l’expédition de mon colis mais à l'heure actuelle toujours rien, j'espère qu'un jour le suivi va bouger ^^. En général quand le colis est entre les mains de DPD, en moins de 3 jours tu as ton colis.

hello, tu l'as reçu depuis ?
tu pourrais partager le détail de ton tracking, histoire que je vois le trajet + timing ?
je suis dans le meme temps, attendu à manchester.

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#5 07-11-2017 18:27:08

Havok
Membre
Inscription : 07-11-2017
Messages : 1

Re : Comment obtenir le suivi de sa commande ?

C'est du pipeau complet leur suivi commande.
J'ai commandé le 02 septembre, je viens d'être livré le 7 novembre.
Avec un numero de suivi sur dpd uk qui est resté inconnu pendant 2 mois. J'ai rouspété un peu aupres de gearbest qui m'a dit que le colis ayant été bloqué par une inspection des douanes en pologne le numero de suivi avait expiré. Ils m'ont redonné un autre numéro de suivi chez DPD UK qui annonce mon joujou à Manchester.
Et finalement c'est UPS qui m'a livré. Le numéro de suivi annonce toujours Manchester lui.... 

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